电子烟店主集体投诉，一号机被指发放过期悦刻烟杆，行业监管再引热议
近年来 ，电子烟行业在中国市场迅速发展 ，但随着监管政策的逐步收紧，行业竞争加剧 ，供应链问题也日益凸显 ，多位电子烟店主向媒体投诉，称从电子烟供应链平台“一号机”收到的悦刻（RELX）烟杆存在过期问题 ，严重影响了店铺经营和消费者信任 ，这一事件不仅暴露了电子烟行业供应链管理的漏洞,也再次引发了关于行业规范化发展的讨论 。
事件背景：店主集体投诉过期烟杆
据多位电子烟店主反映，他们在“一号机 ”平台采购的悦刻烟杆存在生产日期较早、甚至疑似过期的情况，一位不愿透露姓名的店主表示：“我们收到的烟杆生产日期是2022年初 ，按照电子烟行业惯例 ，烟杆的有效期通常在12-18个月，这意味着部分产品已经接近或超过保质期 。 ”
店主们担心 ，过期烟杆可能存在电池老化 、雾化效果下降等问题 ，影响消费者体验，甚至可能带来安全隐患 ，由于电子烟行业监管趋严 ，许多店主无法轻易更换供应商,导致他们陷入进退两难的境地。
一号机回应：称系“批次问题”，承诺更换
面对店主的投诉 ，“一号机 ”平台相关负责人回应称 ，已注意到相关反馈，并初步调查发现“部分批次悦刻烟杆因库存周转问题导致生产日期较早 ” ，但否认产品存在质量问题 ，该负责人表示，平台将协助受影响店主进行换货处理，并加强供应链管理 。
部分店主对平台的回应并不满意 ，有店主指出：“即使可以换货 ，但已经影响了销售和顾客信任，而且换货流程繁琐 ，耽误生意 。”一些店主质疑,平台是否存在故意清理库存的行为。
行业分析：电子烟供应链乱象丛生
此次事件并非个例 ，近年来，随着电子烟行业的快速发展 ，供应链管理问题屡见不鲜 ，主要体现在以下几个方面：
- 库存积压严重：由于政策调整频繁，部分品牌和渠道商库存积压 ，导致旧批次产品流入市场 。
- 渠道混乱：一些平台为快速回笼资金 ，可能将临近保质期的产品以低价促销，但未明确告知下游商家 。
- 监管缺失：目前电子烟行业对生产日期 、保质期的标注和监管尚不完善 ，消费者和店主难以辨别产品是否过期。
行业专家指出 ，电子烟作为特殊消费品，其电池、雾化芯等核心部件的性能会随时间推移而下降，过期产品可能存在潜在风险,因此供应链的规范化管理至关重要 。
消费者权益受损：谁该负责？
如果店主在不知情的情况下销售过期烟杆 ，最终受害的将是消费者 ，国内对电子烟保质期的规定尚不明确，但根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》 ，商家有义务提供符合安全标准的产品 。
法律人士表示 ，若消费者因使用过期烟杆出现问题，理论上可以向销售方（店主）或供应链平台追责 ，但现实情况是 ，许多小型电子烟店主缺乏足够的议价能力和法律意识，往往成为供应链问题的“背锅者 ”。
行业呼吁：加强监管 ，规范供应链
此次“一号机过期烟杆 ”事件再次凸显了电子烟行业供应链的乱象 ，多位从业者呼吁：
- 明确保质期标准：行业协会或监管部门应出台电子烟产品的保质期指引，确保消费者知情权。
- 强化供应链透明化：平台应公开产品批次信息 ，避免模糊销售 。
- 完善售后机制：建立更高效的退换货流程 ，减少店主损失 。
- 加强行业自律：品牌方应严格管控渠道，防止库存积压产品流入市场。
电子烟行业如何走向规范化？
电子烟行业在经历了快速增长后，正逐步进入规范发展阶段 ，此次“过期烟杆”事件不仅是对供应链管理的一次警示 ，也是对整个行业合规化运营的考验，只有通过更严格的监管 、更透明的供应链管理以及更完善的消费者保护机制 ，电子烟行业才能实现可持续发展 ，避免类似问题再次发生 。
对于店主和消费者而言，选择正规渠道 、关注产品信息、保留购买凭证 ，仍是维护自身权益的关键 ，而对于行业来说，如何平衡市场扩张与合规经营 ，将是未来发展的核心课题 。
（全文约1800字）
注：本文基于当前行业现状及店主投诉撰写 ，具体情况可能因调查进展有所变化，建议相关从业者及时关注官方通报,并依法维护自身权益。
